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예의바른 전화예절 교육

EBS, 디딤돌, 생활예절, 전화, 예절,교육정보

만든 곳 : EBS

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내용

"00:02  [음악]
00:21  친구들 안녕 
00:24  우리 친구들 따르릉하고 전화가 걸려 오면 어떻게 해야 할까요?
00:31  제일 먼저 전화를 받아 귀에 대고
00:35  여보세요? 를 해야 돼요
00:37  친구들도 한비 언니처럼 전화를 잘 받을 수 있나요?
00:42  오늘은 한비 언니와 함께 씩씩하게 전화 받는 방법을 배워 봐요
00:47  [음악]
00:48  아 심심해 
00:52  심심하다 
00:55  어 전화다 엄마 엄마 전화요 
01:02  아 엄마 화장실에 있어 어 내가 받을까?
01:08  (거기 해조네 집이죠?)
01:14  어 여기 근데네 집이에요 
01:22  어 맞다 
01:24  해조네 집이기도 하지 
01:28  어 또 오네? (여보세요? 해조네 집이죠?)
01:35  (해조가요 근데야 놀자)
01:38  어어 알았어 갈게 
01:44  [음악]
01:47  해조가 지금 많이 아파서요 여보세요? 여보세요?
01:50  친구들 전화가 왔을 때 저렇게 소리를 지르거나
01:58  그냥 끊어버리면 안 돼요 
02:01  그럼 전화를 건 사람이 깜짝 놀랄 수도 있어요
02:05  [전화벨]
02:10  내가 
02:13  누구세요? 어
02:15  뭐라고? 몰라 
02:19  어이 아 누구한테 온 전환데 그냥 끊어? 자 여보세요?
02:30  어 어
02:31  어 어 
02:35  과자 먹을래
02:38  [음악]
02:41  아니 누구한테 온 전화냔 말이오?
02:44  몰라 몰라  
02:47  전화를 받다가
02:50  음 장난을 치거나 
02:53  전화를 끊지 않고 그냥 다른 데로 가도 안 돼요 
02:59  전화를 받으면 먼저 여보세요? 하고 전화를 건 사람의 이야기를 잘 들어줘야
03:06  해요
03:06  그리고 씩씩하게 대답해줘야 해요 지금부터 히어로 삼촌이 전화 잘 받는
03:12  방법을 차례대로 알려줄 거에요
03:15  잘 들어 보세요 자 지금부터 전화 잘 받는 법을 알려 준다
03:21  제 1단계
03:25  오 이렇게 전화가 오면 수화기를 들고 
03:30  여보세요?
03:31  크게 소리 지르지 않아도 돼 하지만 너무 작아도 안 들리니까
03:37  또박또박 여보세요?
03:42  여보세요?
03:44  여보세요?
03:47  여보세요?
03:51  전화가 오면 수화기를 들고 여보세요?
03:55  전화가 따르릉 오면 수화기를 들고 
04:00  우리 친구들도 꼭 기억하세요
04:04  [음악]
04:06  그럼 여보세요? 한 다음에는 어떻게 해야 할까요?
04:12  2단계 전화 건 사람이 하는 말을 잘 듣는다
04:19  여보세요? 링컨 집이죠?
04:22  어 할머니다 할머니 안녕하세요 
04:25  저 링컨이에요 그렇지 누군지 알면 인사도 하고 내 이름도 얘기하는 거야
04:33  나는 2단계 성공
04:37  전화를 건 사람이 말을 하면 그 말을 잘 듣고 우리 친구들이 아는 사람이면
04:44  친구들의 이름을 얘기하고 인사하세요 그리고 묻는 말에 잘 대답해요
04:50  그런데 우리 친구들이 잘 모르는 사람이거나
04:54  무슨 말인지 잘 모를 때는 어떻게 해야 할까요?
04:58  자 아주 중요한
05:02  3단계
05:04  [음악]
05:09  누군지 모르겠어요 
05:11  어 그럴 땐 누구 바꿔드릴까요?
05:14  이렇게 아
05:17  누구 바꿔드릴까요? (삼촌 바꿔주세요)
05:21  삼촌 전화 받으세요 어 뭔데도 잘 했어
05:30  모르는 사람이 전화를 걸면
05:33  누구를 찾으세요? 하고 물어본 다음
05:37  잠시만 기다리세요 하고 전화를
05:41  바꿔 주세요 전화가 오면 전화가 오면 
05:47  여보세요 마리오입니다 자기소개를 해요
05:50  전화가 오면 전화가 오면 
05:53  번개맨을 찾으세요? 잠시만 기다리세요
05:57  전화가 오면 전화가 오면 
06:01  번개맨이 없는데 나중에 다시 걸어주세요 
06:06  누구를 찾으세요?
06:08  잠시만 기다리세요 나중에 다시 전화 주세요 전화 왔었다고 전해 줄게요
06:15  어때요 그래 친구들도 할 수 있겠죠?
06:20  어 어 전화다 
06:23  어 해조 자는데
06:26  아
06:27  이번에 내가 잘 받아야지
06:30  음
06:33  여보세요? (거기 해조네 집이죠?)
06:37  네 해조네 집 맞아요 
06:42  어 누군지 모르겠네 
06:45  아 그럼 누구를 바꿔 드릴까요?
06:50  엄마 좀 바꿔 주세요 네 잠깐만요
06:55  엄마 전화 받으세요
06:59  어 여기요 
07:04  여보세요? 아 네 선생님 네 아 
07:10  네 
07:13  해조 약 가져가라고 근데야 
07:16  이제는 전화를 아주 잘 받네?
07:19  어? 진짜요 우하하
07:23  앞으로는 전화가 오면
07:27  여보세요 하고 멋지게 전화를 받아 보세요
07:32  그리고 전화 통화가 다 끝나면
07:35  수화기를 꼭 제자리에 갖다 놓도록 해요 그럼 우리 친구들 
07:40  다음 시간에 또 만나요 안녕
07:43  [음악]"

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